FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

Jak dojechać do PUH ELPAD?
Należy kierować się w stronę Cmentarza Dębica w Elblągu przy drodze krajowej DK509.
Od strony Warszawy: za Węzłem Elbląg-Wschód -> droga krajowa DK500 do ronda -> na rondzie w prawo w ul.Rawską do ronda -> na rondzie w prawo
                 w ul.Łęczycką -> w górę ul. Łęczyckiej, ok. 1km -> wjazd na teren kompleksu firm (przy sklepie spożywczym po lewej stronie)
Od strony Gdańska i Malborka -> Obwodnicą do Węzła Elbląg-Wschód -> za Węzłem: jak powyżej

W jakich godzinach czynne jest biuro i magazyn PUH ELPAD?
Od wiosny do jesieni pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-17:00 oraz w soboty w godzinach 8:00-12:00.
Zimą firma jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-16:00.

Jakie formy płatności honorujemy w PUH ELPAD?
Preferowaną formą płatności jest gotówka lub przedpłata na konto na podstawie FV pro-forma.
Przyjmujemy także płatności za pomocą karty płatniczej (Visa, masterCard i inne).
Dla stałych klientów oferujemy odroczone terminy płatności przelewem bankowym.

Czy firma ELPAD świadczy usługi wykonawstwa instalacji?
Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie wykonywania zewnętrznych i wewnętrznych sieci wodociągowych i kanalizacyjnych oraz montażu osadników,
zbiorników, szamb i oczyszczalni.
W celu zlecenia wykonania usługi proszę wypełnić formularz znajdujący się na stronie w zakładce "Usługi".


Czy PUH ELPAD prowadzi sprzedaż ratalną?
Firma nie prowadzi sprzedaży ratalnej.

Jakie są ogólne zasady reklamacji towarów w PUH ELPAD?
Reklamacje ilościowe wydanego towaru są honorowane, o ile ich stwierdzenie i zgłoszenie odbyło się bezpośrednio podczas odbioru towaru.
Reklamacje jakościowe odbywają się zgodnie z okresami i procedurami określonymi przez producentów towarów.
Podczas ewentualnych reklamacji bezwzględnie wymagany jest dowód zakupu towaru (FV lub paragon).

Czy w PUH ELPAD można dokonać zwrotu zakupionego towaru?
Przyjmujemy zwroty towarów zakupionych przy płatności gotówką lub przelewem. Nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych przy płatności kartą.
Honorujemy zwroty towarów zakupionych nie dalej niż w miesiącu poprzedzającym zwrot.
Przyjmujemy towary wyłącznie w takim stanie, w jakim były sprzedane (nieuszkodzone, czyste, bez śladów montażu).

Czy w PUH ELPAD można zamówić transport zakupionego towaru?
Oferujemy dostawę towaru na koszt klienta. W ramach oferty dowozimy towar transportem własnym, wynajętym lub za pośrednictwem firm kurierskich.
Koszt dostawy kalkulowany jest każdorazowo indywidualnie.

Czy PUH ELPAD wycenia inwestycje na podstawie projektu budowlanego?
Dokonujemy wycen towarów na podstawie projektu. Taka wycena, zajmuje jednak zazwyczaj nieco więcej czasu (w zależności od złożoności projektu).